KACE MSP-aanbod: Endpointbeheer met flexibele licentie- en hostingopties

In de snel veranderende IT-omgevingen van vandaag hebben bedrijven oplossingen nodig die zowel schaalbaar als kostenefficiënt zijn. Daar komt ons KACE MSP-aanbod in beeld — een combinatie van flexibele licenties met optionele, volledig beheerde hosting van uw KACE Appliance.

Of u nu een MSP bent of een intern IT-team, ons model past zich aan uw werkelijke gebruik aan — niet andersom.

Hoewel het KACE SMA- en SDA-MSP-model een andere commerciële aanpak introduceert, blijft de kernervaring hetzelfde — u krijgt nog steeds de volledige functionaliteit van KACE, inclusief endpointbeheer, implementatie, prestaties, updates en door de leverancier ondersteunde betrouwbaarheid, net als bij het reguliere licentiemodel. De belangrijkste verschillen liggen in flexibiliteit en service: in plaats van een vast aantal licenties werkt het MSP-model met een Commit + Usage-structuur, waardoor u dynamisch kunt schalen en alleen betaalt voor wat u daadwerkelijk gebruikt boven uw basisniveau.

Commit-licenties:
– Vast aantal apparaten dat vooraf is afgesproken
– Jaarlijks, per kwartaal of maandelijks gefactureerd
– Zorgt voor voorspelbare basiskosten

Overgebruik:
– Geldt alleen als u het afgesproken aantal apparaten overschrijdt
– Berekend op basis van het werkelijke maandelijkse gebruik
– Maandelijks of per kwartaal gefactureerd

Dit betekent dat u alleen extra betaalt wanneer u daadwerkelijk groeit..

Daarnaast treden wij, in tegenstelling tot het standaardmodel waarbij de leverancier uw primaire contactpunt is, op als uw eerstelijns ondersteuning. We bieden snellere, persoonlijkere hulp en verminderen de noodzaak om voor dagelijkse problemen rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier. Voor complexere of geëscaleerde gevallen wordt de tweedelijns ondersteuning rechtstreeks door Quest verzorgd.

Om alles eenvoudig, nauwkeurig en eerlijk te houden:

1. Automatisch maandelijks gebruiksrapport

2. Als het gebruik het afgesproken volume overschrijdt:
– Het verschil wordt maandelijks of per kwartaal in rekening gebracht

Als u binnen uw afgesproken volume blijft — zijn er geen extra kosten

Deze aanpak is ideaal voor:
– Groeiende bedrijven met wisselende aantallen apparaten
– MSP’s die meerdere klanten beheren
– Organisaties die willen voorkomen dat ze te veel betalen voor ongebruikte licenties

Belangrijkste voordelen::
✔ Voorspelbare basiskosten
✔ Pay-as-you-grow flexibiliteit
✔ Geen boetes als het gebruik onder het afgesproken volume blijft
✔ Schaalbaar voor MSP-omgevingen

Imagine CyberSec biedt een managed service voor uw Quest KACE Systems Management Appliance (SMA) en Systems Deployment Appliance (SDA) om een stabiele, veilige en optimaal beheerde endpointbeheeromgeving te garanderen.

De service omvat hosting, exploitatie, onderhoud, patchbeheer en implementatieondersteuning.

Hosting wordt geleverd in Duitsland op een dedicated appliance en uitgevoerd in een volledig AVG-conforme, veilige infrastructuur, beheerd door Imagine CyberSec.

Activiteit	Frequentie	Opmerkingen
Systems Management Appliance (SMA)
SMA-appliance hosten	Doorlopend	Host de Quest KACE Systems Management Appliance in de beheerde hostingomgeving van de leverancier in Duitsland op een dedicated appliance en lever de onderliggende infrastructuur die nodig is voor de werking van de appliance.
Beschikbaarheid van gehoste SMA monitoren	Doorlopend	Controleer de operationele beschikbaarheid en algemene gezondheid van de gehoste SMA-omgeving en neem redelijke maatregelen om servicebelemmerende problemen aan te pakken.
SMA-back-ups uitvoeren	Dagelijks	Voer dagelijkse back-ups uit van de gehoste SMA-appliance en bewaar de back-upgegevens volgens de bewaartermijnen die in dit serviceplan zijn vastgelegd.
SMA herstellen vanuit back-up	Op verzoek / indien nodig	Doe redelijke inspanningen om de gehoste SMA-appliance te herstellen vanaf een beschikbare back-up wanneer herstel nodig is vanwege systeemfouten, corruptie of een ander herstelbaar incident.
SMA-software bijwerken	Indien nodig	Voer updates uit van de SMA-software en coördineer met Quest-ondersteuning indien nodig.
KACE-agents bijwerken	Indien nodig	Configureer en beheer KACE-agentupdates om de compatibiliteit van beheerde clientapparaten te behouden. Controleer het agentupdateproces en rapporteer problematische clients aan de klant.
SMA-status monitoren	Wekelijks	Controleer de operationele gezondheid van de SMA en neem contact op met Quest-ondersteuning indien nodig bij fouten die de ondersteunde functionaliteit beïnvloeden.
KACE-patching configureren en monitoren	Wekelijks	Configureer en monitor patchschema’s om patchdeployment naar beheerde clientsystemen te ondersteunen. Rapporteer clientsystemen die buiten de afgesproken patch-complianceverwachtingen vallen.
KACE-inventaris beheren	Op verzoek / indien nodig	Verwijder/archiveer verouderde apparaten op verzoek en voeg nieuwe apparaten toe. Controleer inventarisgegevens en rapporteer problematische clients.
Veilige verbinding met de KACE-beheerdersconsole	Optioneel	Twee gratis licenties worden geleverd voor zeer veilige toegang tot de KACE Admin-interface via Zero Trust Network Access.

Systems Deployment Appliance (SDA)
SDA-software bijwerken	Indien nodig	Werk de KACE SDA en de bijbehorende Remote Site Appliances (RSA’s) bij naar de momenteel ondersteunde versies, mits de technische vereisten, compatibiliteitseisen en onderhoudsvoorwaarden zijn vervuld.
SDA-status controleren	Wekelijks	Controleer de operationele status van de SDA en neem contact op met Quest-ondersteuning indien nodig bij fouten die de ondersteunde functionaliteit beïnvloeden.
Driverrepositories bijwerken	Op verzoek	Werk de SDA-driverrepository bij voor nieuwe hardwaremodellen of bijgewerkte driverpacks op schriftelijk verzoek van de klant.
Nieuwe KACE Boot-omgevingen (KBE) aanmaken	Op verzoek	Maak nieuwe KBE-builds aan wanneer nodig vanwege nieuwe driverpacks, wijzigingen in de build of implementatievereisten.
Bronmedia bijwerken	Op verzoek	Upload en onderhoud de Microsoft Windows-bronmedia die nodig zijn voor gescripte installaties, indien geleverd of goedgekeurd door de klant.
Veilige verbinding met de KACE SDA-console	Verplicht	Zeer veilige externe toegang tot de KACE SDA-console in de klantomgeving via Zero Trust Network Access (ZTNA). Een toegangspunt wordt geleverd en geïnstalleerd in het netwerk van de klant.

Onze KACE MSP + Hosting-oplossing is ideaal voor:
– Managed Service Providers (MSP’s)
– Middelgrote bedrijven zonder dedicated infrastructuurteams
– Ondernemingen die endpointbeheer willen uitbesteden

Naast de standaard KACE-aanbiedingen bieden wij:
– Maatwerkoplossingen (inclusief AI-verrijkte workflows)
– Flexibele licenties afgestemd op daadwerkelijk gebruik
– Expertise en consultondersteuning
– End-to-end service (Licenties + Hosting + Optimalisatie)