Offre KACE MSP : Gestion des endpoints avec des options de licence et d’hébergement flexibles

Dans les environnements informatiques en constante évolution, les entreprises ont besoin de solutions à la fois évolutives et rentables. C’est là qu’intervient notre offre KACE MSP — combinant des licences flexibles avec un hébergement entièrement géré en option de votre appliance KACE.

Que vous soyez un MSP ou une équipe informatique interne, notre modèle s’adapte à votre utilisation réelle — et non l’inverse.

Alors que le modèle KACE SMA et SDA MSP introduit une approche commerciale différente, l’expérience principale reste la même — vous bénéficiez toujours de l’intégralité des fonctionnalités de KACE, y compris la gestion des endpoints, le déploiement, les performances, les mises à jour et la fiabilité soutenue par le fournisseur, tout comme avec le modèle de licence standard. Les principales différences résident dans la flexibilité et le service : au lieu d’un nombre de licences fixe, le modèle MSP fonctionne selon une structure Commit + Usage, vous permettant de scaler dynamiquement et de ne payer que pour ce que vous utilisez réellement au-delà de votre base.

Licences Commit :
– Nombre fixe de dispositifs convenu à l’avance
– Facturées annuellement, trimestriellement ou mensuellement
– Assure un coût de base prévisible

Surutilisation :
– Ne s’applique que si vous dépassez le nombre de dispositifs engagés
– Calculée en fonction de l’utilisation mensuelle réelle
– Facturée mensuellement ou trimestriellement

Cela signifie que vous ne payez un supplément que lorsque vous croissez réellement..

De plus, contrairement au modèle standard où le support fournisseur est votre principal interlocuteur, nous agissons comme votre support de première ligne, offrant une assistance plus rapide et personnalisée et réduisant le besoin de contacter directement le fournisseur pour les problèmes quotidiens. Pour les cas plus complexes ou escaladés, le support de deuxième ligne est assuré directement par Quest.

Pour que tout reste simple, précis et équitable :

1. Rapport d’utilisation mensuel automatique

2. Si l’utilisation dépasse le volume engagé :
– La différence est facturée sur une base mensuelle ou trimestrielle

Si vous restez dans votre volume engagé — aucun coût supplémentaire n’est appliqué

Cette approche est idéale pour :
– Les entreprises en croissance avec un nombre de dispositifs fluctuant
– MSP gérant plusieurs clients
– Les organisations qui souhaitent éviter de payer trop pour des licences inutilisées

Principaux avantages ::
✔ Coût de base prévisible
✔ Flexibilité « pay-as-you-grow »
✔ Pas de pénalités si l’utilisation reste inférieure au volume engagé
✔ Evolutif pour les environnements MSP

Imagine CyberSec fournit un service géré pour votre Quest KACE Systems Management Appliance (SMA) et Systems Deployment Appliance (SDA) afin d’assurer un environnement de gestion des endpoints stable, sécurisé et optimisé.

Le service inclut l’hébergement, l’exploitation, la maintenance, la gestion des correctifs et le support au déploiement.

L’hébergement est fourni en Allemagne sur une appliance dédiée et livré dans une infrastructure sécurisée et entièrement conforme au RGPD, opérée par Imagine CyberSec.

Activité	Fréquence	Remarques
Systems Management Appliance (SMA)
Hébergement de l’appliance SMA	Continu	Hébergement de la Quest KACE Systems Management Appliance dans l’environnement d’hébergement géré du Fournisseur en Allemagne sur une appliance dédiée et fourniture de l’infrastructure sous-jacente nécessaire au fonctionnement de l’appliance.
Surveillance de la disponibilité du SMA hébergé	Continu	Surveillance de la disponibilité opérationnelle et de l’état général de l’environnement SMA hébergé et mise en œuvre de mesures raisonnables pour résoudre les incidents impactant le service.
Sauvegardes SMA	Quotidien	Réalisation de sauvegardes quotidiennes de l’appliance SMA hébergée et conservation des données de sauvegarde conformément aux périodes de rétention définies dans le présent Contrat de Service.
Restauration du SMA à partir d’une sauvegarde	Sur demande / selon besoin	Mise en œuvre d’efforts raisonnables pour restaurer l’appliance SMA hébergée à partir d’une sauvegarde disponible lorsque la restauration est nécessaire suite à une défaillance système, une corruption ou tout autre incident récupérable.
Mise à jour du logiciel SMA	Selon besoin	Réalisation des mises à jour du logiciel SMA et coordination avec le support Quest, si nécessaire.
KACE Agenten aktualisieren	Selon besoin	Configuration et gestion des mises à jour des agents KACE afin de maintenir la compatibilité des appareils clients gérés. Surveillance du processus de mise à jour et signalement des clients problématiques au Client.
KACE Agenten aktualisieren	Hebdomadaire	Examen de l’état opérationnel du SMA et coordination avec le support Quest si nécessaire en cas d’erreurs affectant les fonctionnalités prises en charge.
Configuration et surveillance du patching KACE	Hebdomadaire	Configuration et surveillance des calendriers de correctifs afin de prendre en charge le déploiement des patchs sur les systèmes clients gérés. Signalement des systèmes clients ne respectant pas les exigences de conformité convenues.
Gestion de l’inventaire KACE	Selon besoin / sur demande	Sur demande, suppression ou archivage des appareils obsolètes et ajout de nouveaux appareils. Surveillance des données d’inventaire et signalement des clients problématiques.
Connexion sécurisée à la console d’administration KACE	Optionnel	Deux licences gratuites sont fournies pour un accès hautement sécurisé à l’interface d’administration KACE via Zero Trust Network Access.

Systems Deployment Appliance (SDA)
Mettre à jour le logiciel SDA	Selon les besoins	Mettre à jour le KACE SDA et les Remote Site Appliances (RSA) associés vers les versions actuellement prises en charge, lorsque les prérequis techniques, les exigences de compatibilité et les conditions de maintenance sont respectés.
Surveiller l’état du SDA	Hebdomadaire	Examiner la santé opérationnelle du SDA et coordonner avec le support Quest si nécessaire en cas d’erreurs affectant les fonctionnalités prises en charge.
Mettre à jour les dépôts de pilotes	Sur demande	Mettre à jour le dépôt de pilotes SDA pour les nouveaux modèles de matériel ou les packs de pilotes mis à jour sur demande écrite du client.
Créer de nouveaux environnements de démarrage KACE (KBE)	Sur demande	Créer de nouvelles constructions KBE lorsque cela est nécessaire en raison de nouveaux packs de pilotes, de modifications de construction ou d’exigences de déploiement.
Mettre à jour les médias sources	Sur demande	Téléverser et maintenir les médias sources Microsoft Windows nécessaires aux installations scriptées, lorsqu’ils sont fournis ou approuvés par le client.
Connexion sécurisée à la console KACE SDA	Obligatoire	Accès hautement sécurisé depuis l’extérieur à la console KACE SDA dans l’environnement client via Zero Trust Network Access (ZTNA). Un point d’accès sera fourni et installé dans le réseau du client.

Notre solution KACE MSP + Hosting est idéale pour :
– Les fournisseurs de services gérés (MSP)
– Les entreprises de taille moyenne sans équipes d’infrastructure dédiées
– Les grandes entreprises souhaitant externaliser la gestion des endpoints

Au-delà des offres standard KACE, nous proposons :
– Des solutions personnalisées (y compris des workflows améliorés par IA)
– Une licence flexible alignée sur l’utilisation réelle
– Un support et des conseils d’experts
– Un service de bout en bout (Licences + Hébergement + Optimisation)