KACE MSP-Angebot: Endpoint-Management mit flexiblen Lizenz- und Hostingoptionen

In der heutigen schnelllebigen IT-Umgebung benötigen Unternehmen Lösungen, die sowohl skalierbar als auch kosteneffizient sind. Genau hier setzt unser KACE MSP-Angebot an — es kombiniert flexible Lizenzmodelle mit optionalem, vollständig verwaltetem Hosting Ihrer KACE Appliance.

Egal, ob Sie ein MSP oder ein internes IT-Team sind, unser Modell passt sich Ihrer tatsächlichen Nutzung an — nicht umgekehrt.

Während das KACE SMA- und SDA-MSP-Modell einen anderen kommerziellen Ansatz einführt, bleibt das Kernerlebnis dasselbe — Sie erhalten weiterhin die volle Funktionalität von KACE, einschließlich Endpoint-Management, Bereitstellung, Leistung, Updates und durch den Anbieter gesicherter Zuverlässigkeit, genau wie beim regulären Lizenzmodell. Die wesentlichen Unterschiede liegen in Flexibilität und Service: Anstatt einer festen Lizenzanzahl arbeitet das MSP-Modell nach einer Commit- + Nutzungsstruktur, die es Ihnen ermöglicht, dynamisch zu skalieren und nur für das zu zahlen, was Sie über Ihre Basislizenz hinaus tatsächlich nutzen.

Commit-Lizenzen:
– Feste Anzahl von Geräten, die im Voraus vereinbart wird
– Jährlich, vierteljährlich oder monatlich in Rechnung gestellt
– Sorgt für vorhersehbare Basiskosten

Übernutzung:
– Gilt nur, wenn Sie die vereinbarte Anzahl an Geräten überschreiten
– Berechnung basierend auf der tatsächlichen monatlichen Nutzung
– Monatlich oder vierteljährlich in Rechnung gestellt

Das bedeutet, dass Sie nur dann zusätzlich zahlen, wenn Sie tatsächlich wachsen..

Darüber hinaus agieren wir, im Gegensatz zum Standardmodell, bei dem der Anbieter Ihr primärer Ansprechpartner ist, als Ihre First-Line-Supportstelle. Wir bieten schnellere, individuellere Unterstützung und reduzieren die Notwendigkeit, sich für alltägliche Probleme direkt an den Anbieter zu wenden. Für komplexere oder eskalierte Fälle übernimmt die zweite Support-Ebene direkt Quest.

Um alles einfach, genau und fair zu halten:

1. Automatischer monatlicher Nutzungsbericht

2. Wenn die Nutzung das vereinbarte Volumen überschreitet:
– Die Differenz wird monatlich oder vierteljährlich in Rechnung gestellt

Wenn Sie innerhalb Ihres vereinbarten Volumens bleiben — fallen keine zusätzlichen Kosten an

Dieser Ansatz ist ideal für:
– Wachstumsunternehmen mit schwankender Geräteanzahl
– MSPs, die mehrere Kunden betreuen
– Organisationen, die vermeiden möchten, für ungenutzte Lizenzen zu viel zu zahlen

Hauptvorteile::
✔ Vorhersehbare Basiskosten
✔ Flexibilität „Pay-as-you-grow“
✔ Keine Strafen, wenn das Nutzungslimit nicht überschritten wird
✔ Skalierbar für MSP-Umgebungen

Imagine CyberSec bietet einen Managed Service für Ihre Quest KACE Systems Management Appliance (SMA) und Systems Deployment Appliance (SDA), um eine stabile, sichere und optimal betriebene Endpoint-Management-Umgebung zu gewährleisten.

Der Service umfasst Hosting, Betrieb, Wartung, Patch-Management und Bereitstellungsunterstützung.

Das Hosting erfolgt in Deutschland auf einer dedizierten Appliance und wird in einer vollständig DSGVO-konformen, sicheren Infrastruktur bereitgestellt, die von Imagine CyberSec betrieben wird.

Aktivität	Häufigkeit	Hinweise
Systems Management Appliance (SMA)
SMA Appliance hosten	Laufend	Hosting der Quest KACE Systems Management Appliance in der vom Anbieter betriebenen Hosting-Umgebung in Deutschland auf einer dedizierten Appliance sowie Bereitstellung der für den Betrieb erforderlichen Infrastruktur.
Verfügbarkeit der gehosteten SMA überwachen	Laufend	Überwachung der Betriebsverfügbarkeit und des allgemeinen Systemzustands der gehosteten SMA-Umgebung sowie Ergreifen angemessener Maßnahmen zur Behebung von servicebeeinträchtigenden Problemen.
SMA Backups durchführen	Täglich	Durchführung täglicher Backups der gehosteten SMA Appliance und Aufbewahrung der Sicherungsdaten gemäß den in diesem Serviceplan definierten Aufbewahrungsfristen.
SMA aus Backup wiederherstellen	Auf Anfrage / bei	Unternehmen Sie angemessene Anstrengungen, um die gehostete SMA-Appliance aus einem verfügbaren Backup wiederherzustellen, wenn eine Wiederherstellung aufgrund eines Systemausfalls, einer Beschädigung oder eines anderen wiederherstellbaren Vorfalls erforderlich ist.
SMA aus Backup wiederherstellen	Bei Bedarf	Durchführung von Updates der SMA Software sowie Koordination mit Quest Support, sofern erforderlich.
KACE Agenten aktualisieren	Bei Bedarf	Konfigurieren und verwalten Sie KACE-Agent-Updates, um die Kompatibilität der verwalteten Client-Geräte sicherzustellen. Überwachen Sie den Agent-Update-Prozess und melden Sie problematische Clients an den Kunden.
SMA Systemzustand überwachen	Wöchentlich	Überprüfung des Systemzustands der SMA sowie Abstimmung mit dem Quest Support bei Fehlern, die unterstützte Funktionen beeinträchtigen.
KACE Patching konfigurieren und überwachen	Wöchentlich	Konfiguration und Überwachung von Patch-Zeitplänen zur Unterstützung der Patch-Verteilung auf verwaltete Clientsysteme. Meldung von Systemen, die außerhalb der vereinbarten Patch-Compliance liegen.
KACE Inventar verwalten	Bei bedarf / Anfrage	Auf Anfrage Entfernen oder Archivieren veralteter Geräte sowie Hinzufügen neuer Geräte. Überwachung der Inventardaten und Meldung problematischer Clients.
Sichere Verbindung zur KACE Admin-Konsole	Optional	Zwei kostenfreie Lizenzen für hochsicheren Zugriff auf die KACE-Adminoberfläche über Zero Trust Network Access werden bereitgestellt.

Systems Deployment Appliance (SDA)
SDA Software aktualisieren	Bei bedarf	Aktualisierung der KACE SDA sowie zugehöriger Remote Site Appliances (RSAs) auf aktuell unterstützte Versionen, sofern technische Voraussetzungen, Kompatibilitätsanforderungen und Wartungsbedingungen erfüllt sind.
SDA Systemzustand überwachen	Wöchentlich	Überprüfung des operativen Systemzustands der SDA sowie Abstimmung mit dem Quest Support bei Fehlern, die unterstützte Funktionen beeinträchtigen.
Treiber-Repositories aktualisieren	Auf Anfrage	Aktualisierung des SDA-Treiber-Repositories für neue Hardwaremodelle oder aktualisierte Treiberpakete auf schriftliche Anfrage des Kunden.
Neue KACE Boot Environments (KBE) erstellen	Auf Anfrage	Erstellung neuer KBE-Builds, wenn diese aufgrund neuer Treiberpakete, Build-Änderungen oder Deployment-Anforderungen erforderlich sind.
Source-Medien aktualisieren	Auf Anfrage	Hochladen und Pflege der für automatisierte Installationen erforderlichen Microsoft Windows Source-Medien, sofern diese vom Kunden bereitgestellt oder freigegeben wurden.
Sichere Verbindung zur KACE SDA-Konsole	Erforderlich	Hochsicherer Zugriff von extern auf die KACE SDA-Konsole in der Client-Umgebung über Zero Trust Network Access (ZTNA). Ein Access Point wird bereitgestellt und im Client-Netzwerk installiert.

Unsere KACE MSP + Hosting-Lösung ist ideal für:
– Managed Service Provider (MSPs)
– Mittelständische Unternehmen ohne dedizierte Infrastrukturteams
– Unternehmen, die das Endpoint-Management auslagern möchten

Über die Standard-KACE-Angebote hinaus bieten wir:
– Maßgeschneiderte Lösungen (einschließlich KI-unterstützter Workflows)
– Flexible Lizenzierung, die sich an der tatsächlichen Nutzung orientiert
– Fachkundige Unterstützung und Beratung
– End-to-End-Service (Lizenzierung + Hosting + Optimierung)